Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Versie 2026

MOBIS ICT, handelsnaam van E. Janse Holding B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende aan Scheepmakersingel 62, 2645LC Delfgauw, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61915904.

1. Definities

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Mobis ICT.
Overeenkomst: iedere afspraak waarbij Mobis ICT digitale diensten, software, maatwerk, ontwerp, hosting of integraties levert.
Diensten: alle werkzaamheden, resultaten, configuraties, code, ontwerpen en documentatie die Mobis ICT uitvoert of oplevert.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten. Afwijkende voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen gelden en wordt een passende vervangende bepaling vastgesteld.

3. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen alle verstrekte informatie vertrouwelijk. Vertrouwelijke informatie omvat technische documentatie, broncode, bedrijfsinformatie en data van Opdrachtgever, voor zover niet publiekelijk beschikbaar.

4. Offertes, tarieven en prijswijzigingen

Offertes zijn vrijblijvend tenzij een termijn is aangegeven. Prijzen zijn exclusief BTW en exclusief externe kosten zoals hosting, API-verbruik, licenties, opslag, domeinnamen, software-abonnementen, cloudinfrastructuur en overige third-party kosten. Een samengestelde prijsopgave verplicht niet tot deeluitvoering tegen deelprijs. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk onderdeel uitmaken van de offerte vallen buiten scope.

Mobis ICT is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de voor haar dienstverlening meest passende door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gepubliceerde prijsindex, waaronder in ieder geval de Consumentenprijsindex (CPI) of de Dienstenprijzenindex (DPI).

Indien kosten van arbeid, software, licenties, cloudinfrastructuur, beveiliging, energie, leveranciers of andere relevante kostprijsfactoren sterker stijgen dan de toegepaste index, is Mobis ICT gerechtigd tarieven aanvullend aan te passen.

Mobis ICT zal een prijsverhoging tijdig aankondigen. Reguliere jaarlijkse indexaties en marktconforme prijsaanpassingen geven Opdrachtgever geen zelfstandig recht op ontbinding van de overeenkomst.

Indien een prijsverhoging voor een doorlopende dienst redelijkerwijs als uitzonderlijk moet worden beschouwd, zullen partijen hierover in overleg treden. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, heeft Opdrachtgever het recht de betreffende doorlopende dienst schriftelijk te beëindigen tegen de datum waarop de prijsverhoging ingaat, met inachtneming van een redelijke afwikkeltermijn.

5. Levering van diensten

Mobis ICT levert diensten naar beste inzicht en volgens de stand van techniek op het moment van uitvoeren. Werkzaamheden kunnen in fasen worden geleverd en gefactureerd. Mobis ICT mag derden inschakelen voor de uitvoering. De wettelijke bepalingen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn uitgesloten. Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde informatie en materialen.

6. Wijzigingen en meerwerk

Aanpassingen in omvang, functionaliteit of planning gelden als wijziging van de overeenkomst. Wijzigingen kunnen leiden tot extra kosten en nieuwe oplevertermijnen. Mobis ICT voert een wijzigingsverzoek uit nadat schriftelijk akkoord is verstrekt.

7. Contractsduur en opzegging

Voor doorlopende diensten zoals onderhoud, hosting, support, beheer, licenties of retainerwerk geldt een opzegtermijn van minimaal één kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden. Reeds gemaakte kosten en aangegane verplichtingen blijven onverminderd verschuldigd.

8. Opschorting en beëindiging

Mobis ICT mag werkzaamheden opschorten of beëindigen bij wanbetaling, niet-nakoming, faillissement, surseance of omstandigheden die uitvoering onredelijk maken. Kosten en schade hierdoor komen voor rekening van Opdrachtgever. Bij beëindiging worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten volledig gefactureerd.

9. Overmacht

Onder overmacht vallen omstandigheden buiten invloed van Mobis ICT, waaronder storingen, netwerkproblemen, hacks, overheidsmaatregelen, uitval van externe platformen of wijzigingen in third-party services. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Bij een periode langer dan twee maanden kan ieder der partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.

10. Betaling

Facturen worden binnen 14 dagen voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Mobis ICT is gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen.

Verrekening en opschorting zijn uitgesloten. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

11. Eigendom, gebruiksrechten en intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op software, broncode, scripts, ontwerpen, documentatie, systemen en technische oplossingen blijven eigendom van Mobis ICT, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht binnen de overeengekomen context. Overdracht van eigendom of auteursrechten vindt uitsluitend plaats na schriftelijke overeenkomst en aanvullende vergoeding.

Externe systemen, licenties, hosting en third-party diensten vallen nooit onder eigendom van Opdrachtgever.

12. Continuïteit

Indien Mobis ICT langdurig uitvalt gelden de continuïteitsvoorzieningen zoals beschreven in het verantwoordingsdocument, waaronder toegang tot code en overdracht aan aangewezen partijen.

13. Hosting en uptime

Mobis ICT hanteert een voorkeur voor hosting binnen Europa. Indien gebruik wordt gemaakt van externe aanbieders, gelden de voorwaarden van deze partijen aanvullend.

Uptime-afspraken worden uitsluitend vastgelegd in een afzonderlijk SLA. Voor standaard hosting geldt een streefwaarde van 99,9% uptime, exclusief downtime veroorzaakt door derden, onderhoud, beveiligingsmaatregelen of overmacht.

Kostenstijgingen van hosting, infrastructuur, licenties en externe leveranciers mogen worden doorbelast of verwerkt in tariefaanpassingen.

14. Bugs, oplevering en garantie

Diensten worden geleverd as-is voor het beoogde gebruik ten tijde van oplevering. Op nieuwe functionaliteit geldt een garantietermijn van drie maanden voor correct functioneren binnen de oorspronkelijke use-case.

Bugs door externe wijzigingen, updates of third-party afhankelijkheden vallen buiten garantie.

15. Acceptatie en onderzoek

Opdrachtgever controleert opleveringen binnen 14 dagen. Daarna wordt de oplevering als geaccepteerd beschouwd.

16. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of bij doorlopende diensten maximaal het jaarbedrag.

Indirecte schade, waaronder winstderving of dataverlies, is uitgesloten.

17. Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart Mobis ICT tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit gebruik van aangeleverde materialen of gegevens.

18. Toegang door derden

Het is derden in hetzelfde vakgebied niet toegestaan zonder toestemming toegang te krijgen tot systemen of code van Mobis ICT. Bij overtreding vervalt garantie en aansprakelijkheid.

19. Geschillen

Geschillen worden beslecht via arbitrage bij de Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA) te Den Haag.

20. Versie

De versie van deze voorwaarden zoals verstrekt bij het sluiten van de overeenkomst is bepalend.